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想问大神微信小程序怎么运营?

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发表于 2019-7-17 19:45:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
你其实问的问题是小程序怎么推广和运营

自加入开发者阵营以来,接触了不同行业、不同人群的小程序创业者。但是有8成是没有一个较好的运营思路的。我们来看看,如果做一个小程序,该怎么做,最重要的是怎么运营。
口说无凭,举个栗子(以母婴店为例)。
第一阶段 基础打造
某母婴店为了获取更多新客户,做了一个小程序商城。线上商城的设计讲究目标精准、一目了然(京东淘宝自动推荐我们不能比,人家名声在外),那么从视觉感官上就要“合胃口”,而且用户进来第一眼就能看到要买的东西。所以,页面整体要协调(视觉上的),用户进来后不能翻了老半天还没找到产品(从实用的角度出发)。
第二阶段 用户获取(这一阶段相对简单,仅做浅析)
因为处于微信这个生态圈,在流量的获取,小程序有着不可比拟的优势。所以商城用户的获取从这里着手:
1 自然流量
众所周知,小程序是附近五公里的人都能看到,而现在微信又将附近的小程序升级为附近的商家,所以,更多的是精准流量。

附近的小程序大变样
2 线下场景
产品包装、展架等地方印上小程序码,用户扫码下单有优惠,还可享受送货上门。
3 流量互换
从其他的公众号、小程序或者自媒体平台导流。
流量互换
4 流量小程序跳转
针对宝妈这个群体,开发了一款休闲类游戏。作为流量小程序,用来获客(设置相关条件跳转到目标小程序——商城)。
流量小程序跳转
5 评选活动
每两个月做一场诸如“最可爱宝宝”、“最有爱家庭”之类的线上活动,提升品牌影响力。这一步,可能不会直接带来很多客户。
评选活动裂变用户
小结:所有步骤中,用户获取是相对简单的一步,用户的体验是关键。但接下来的用户留存让不少人伤脑筋。
第三阶段 用户留存
1 利用公众号推文
公众号和小程序相关联,点击公众号的某个菜单则进入小程序。那么,公众号做什么呢?发文。定期推送育婴知识、情感专栏、优惠活动等信息,增加用户黏性,提升复购率。
2 巧用积分
每个用户购买产品都会获得一定的积分,积分可用于抵扣(当然,这里要设置好抵扣规则),也可用于兑换礼品。这里要向用户传达一个消息:礼品是不单卖的,而且物超所值。所以,礼品的选择要多下功夫,比如谁家在买第二段的奶粉了,可以判定他家有个6至12个月的宝宝,那么这么大的宝宝需要买什么衣服、多大的鞋子、什么样的玩具(这里的顾客画像在收集一系列原始数据后即可分析出)。
3 优惠券定向发放
这里不得不吐槽一下,很多商家的优惠券是见人就发,不管你是谁先塞一个;或者铺天盖地的短信轰炸。这种费力不讨好的事情能带来什么呢?还是用数据说话,以第2点为例:某人在商城里买第二段的奶粉,他家的宝宝处于6到12个月之间(具体的可以以会员系统录入为准),那么此时他是不是要买磨牙棒、添加辅食?所以,我给他发一张满一百减三十的优惠券他会不会感兴趣?(假设辅食成本价为40一盒,售价70一盒,那么他就得买两盒才能使用优惠券,而这次购买又可以获得积分)。
所以,用户留存的前提是用户画像,如果你不能GET到顾客心里那个让他触动的点,是没法做留存的。


用户留存的前提是做好用户画像
第四阶段 用户裂变
有了用户量和复购率还不够,要想办法让顾客源源不断的进来才行。
1 拼团
这个模式做得最成功的大概是拼多多,那我们怎么做呢?
发起一个拼团的功能,比如某个玩具原价600,5人成团,每个人仅需380。这样,用户愿不愿意参与呢?答案是肯定的。我们发起这个拼团的活动是要让老用户给我们拉更多新用户的,那么仅仅是低价还不够,要让新老用户都放心。简单说,如果奶粉拿来拼团那肯定没有玩具的效果好,因为婴儿的奶粉是不能随便换的。
2 分销
让宝妈加入进来,成为店铺的分销员,享受分销价格的同时分享给别人,别人购买了还可以获得返利(分润,不能超过两级)。一个很简单的玩法,不赘述。
用户到用户的裂变天生少了距离感
第五阶段 沉淀
这里和用户的留存不同,留存是让用户产生购买欲,提升复购率。沉淀是为了让用户对品牌有忠诚度,说到买奶粉就想到XX店XX品牌。这一步,重点是线下。可以怎么做呢?
1 讲座
每周举行一次讲座,讲育婴知识,产品知识等。这个相对于推文而言,用户的体验感更佳。
2 宝妈聚会
组织宝妈到店里参加聚会,这个环节注重倾听,可以让心理老师加入。因为宝妈是需要吐槽并且有人倾听的,很多事情对家人都不一定会说,但对于都是宝妈的场合则相反。


沉淀是一个长期的过程
总结:小程序获客简单,留存难,重点是做好顾客画像;切入市场,小程序的功能不一定很复杂,实用就好,版本是逐步更新的。

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发表于 2019-7-17 20:45:16 | 显示全部楼层
运营的门道太多。
要想运营好小程序,首先就得明白小程序有哪些功能,有哪些入口,通过入口优化来获取流量。
在不断开放的流量流量入口中,大多数都是免费的流量入口,收费的流量入口目前有4个:公众号文章中间的小程序广告、公众号文章底部的小程序广告、朋友圈的小程序广告、小程序内的小程序广告
从小程序注册的时候就开始布局小程序的运营。比如为小程序取一个自带流量的名字;注册小程序的时候同时注册公众号,公众号与小程序配合,实现流量私有化;设置一些小程序和公众号结合的功能,如关联公众号、支付后关注公众号等。
小程序运营任重而道远,需要多研究。
我的公众号小鹏程序有一些运营文章,或许有帮助。

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